Aviso de Privacidad

En Gorila TCG Store nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información personal que nos entregas al usar nuestro sitio web y nuestros canales de contacto.

1) Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra, te registras o te comunicas con nosotros:

• Nombre y apellido
• RUT (en caso de boletas o facturas)
• Dirección de envío y comuna
• Correo electrónico y número de teléfono
• Historial de pedidos y preferencias de compra

Además, de manera automática nuestro sitio puede recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

2) Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra o consultas.
• Gestionar garantías o devoluciones de productos.
• Enviar información relevante sobre lanzamientos, promociones y eventos (solo si lo autorizas).
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y optimizar nuestros servicios.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo que sea necesario para completar una transacción (por ejemplo, empresas de despacho o medios de pago).

3) Protección de datos personales

En Gorila TCG Store aplicamos medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para resguardar la información personal de accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos necesarios para gestionar tu compra o solicitud.

Utilizamos plataformas seguras de pago que cumplen con estándares internacionales de seguridad. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni contraseñas de usuarios.

4) Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias o analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

5) Consentimiento del usuario

Al registrarte, realizar una compra o usar nuestros formularios de contacto, estás aceptando las condiciones de este Aviso de Privacidad y autorizando el tratamiento de tus datos conforme a la Ley N° 19.628.

Si decides suscribirte a nuestro boletín o newsletter, podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos directamente.

6) Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Solicitar información sobre los datos almacenados que te conciernen.
• Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos personales.
• Revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a contacto@gorilatcg.cl, indicando tu nombre completo, RUT y motivo de la solicitud. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo razonable.

7) Cambios en este aviso

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización se mostrará siempre al final del documento.

Te recomendamos revisar periódicamente este apartado para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Última actualización: Octubre 2025

Si tienes cualquier duda sobre nuestras políticas de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@gorilatcg.cl. Estaremos felices de ayudarte.